POLITIQUE DE RETOUR

Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles reçus sont défectueux, veuillez envoyer un e-mail à mermandies@myshoppiez.com pour en discuter plus en détail.

Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez nous les retourner dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et commercialisable.

Une fois retourné, vous aurez droit à un remboursement complet, les frais de retour n'étant pas inclus. Nous ne pouvons ni rembourser ni échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d'origine. 

Demander un retour

• Veuillez demander le formulaire de retour par e-mail, l'imprimer et le remplir. 
• Envoyez votre formulaire de retour accompagné d'une photo des produits que vous renvoyez à mermandies@myshoppiez.com par e-mail.
• Une fois approuvé, assurez-vous que votre retour est bien emballé et qu'il respecte toutes les conditions ci-dessous.
• Indiquez clairement « Retours » sur l'emballage extérieur de votre colis.
• Utilisez un service de suivi assuré pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité.
• Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à mermandies@myshoppiez.com.

Joignez vos articles et renvoyez-les à l'adresse suivante :

Mermandies, Heuvelstraat 44, 3970 Leopoldsburg, Belgique

 

Conditions et directives de retour :

• Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et munis de leur emballage plastique d'origine.
• Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
• Assurez-vous que tous les articles retournés sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés lors de l'expédition.
• Assurez-vous que tous les colis de retour sont envoyés avec un service suivi et assuré, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.
• Assurez-vous que le formulaire de retour a été approuvé - sans approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.

Un retour facile en trois étapes simples :

Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via notre adresse e-mail mermandies@myshoppiez.com . Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif du retour.

Étape 2 : Envoyez votre commande
Envoyez les articles avec le formulaire de retour rempli à l'adresse indiquée sur
le formulaire de retour. Assurez-vous de munir le colis d'un code de suivi (Track & Trace).
En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable et nous ne voulons pas qu'il y ait
de malentendus.

Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire
Une fois le colis reçu, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit
remboursé sur votre compte bancaire sous cinq jours ouvrables.

 

CONTACTEZ-NOUS

Vous avez des questions sur votre retour ? Vous voulez nous dire quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous sommes joignables via les canaux suivants :

   Pour toute question ou commentaire, vous pouvez envoyer un e-mail à mermandies@myshoppiez.com

   Et bien sûr, nous sommes également disponibles sur Facebook !